Aveți un retur sau o reclamație?

1. Pasul | Verificați detaliile coletului

Ambalajul original face parte din produs și trebuie returnat nevătămat.

Folosiți un ambalaj exterior adecvat.

Vă rugăm să rețineți: în cazul în care produsul se deteriorează din cauza unui ambalaj insuficient sau inadecvat, ne rezervăm dreptul de a deduce din rambursare, integral sau parțial, valoarea pierderii rezultate.

Vă rugăm să verificați dacă coletul dvs. corespunde dimensiunii maxime permise pentru livrarea la magazinul de colete:

** Greutate:** max. 20 kg

Dimensiune: min. 21 cm x 14,8 cm (DIN A5)

Lungime: max. 100 cm

Volumul compozit: max. 250 cm, (lățime + înălțime) x 2 + lungime

Detalii:

1: Lungime

2: Lățime

3: Înălțime

** Detaliile pachetului nu corespund sau aveți întrebări suplimentare?

Vă rugăm să ne contactați serviciul clienți și să ne spuneți dimensiunile pachetului (LxLxH) sau să vă uitați la Întrebări frecvente.

2. Pasul | Înregistrați-vă în portalul nostru de returnare

Dacă detaliile coletului corespund, conectați-vă la portalul de retururi cu numărul facturii și adresa de e-mail (vezi factura) și selectați articolele pe care doriți să le returnați. Vă rugăm să rețineți că noul număr de factură trebuie să fie utilizat pentru returnarea livrărilor de înlocuire.